Digitale Wellen für Norderney
Mit dem Projekt „Digitale Wellen für Norderney“ entwickelt die Staatsbad Norderney GmbH die touristische Infrastruktur der Insel konsequent weiter. Für das Vorhaben wurde eine Förderung in Höhe von rund 880.000 Euro bewilligt. Im Mittelpunkt stehen die Touristinformation im Conversationshaus und der Eingangsbereich im bade:haus Norderney.
An beiden Standorten entstehen moderne digitale Servicepunkte und Informationsangebote. Gäste sollen künftig Informationen abrufen, Buchungen vornehmen, Angebote nutzen und digitale Bezahlmöglichkeiten einsetzen können – intuitiv, barrierearm und mehrsprachig.
Die neuen Angebote bauen auf der bereits bestehenden digitalen Infrastruktur auf. Die Norderney-App „Norderney mein Inselassistent“ und die E-Commerce-Plattform „norderney.de“ werden mit den neuen physischen Servicepunkten vor Ort verbunden.
So entsteht Schritt für Schritt ein durchgängiges digitales Gästeerlebnis – von der Information und Buchung bis zur Nutzung der Angebote auf der Insel.
bade:haus Norderney
Im bade:haus Norderney wird der Eingangs- und Servicebereich neu strukturiert. Geplant sind unter anderem Loungeflächen, eine Service-Station, digitale Anmeldebereiche und großformatige Informationsflächen.
Digitale Zutritts- und Bezahlsysteme sowie neue Möglichkeiten für einen schnellen und kontaktlosen Check-in sollen die Abläufe für Gäste vereinfachen. Wer Angebote bereits im Voraus gebucht hat oder die Norderney-App nutzt, soll beispielsweise über QR-Codes schneller Zugang zu gebuchten Leistungen erhalten.
Die digitalen Angebote ergänzen dabei den persönlichen Gästeservice. Ansprechpartner:innen bleiben weiterhin vor Ort und unterstützen Gäste bei Fragen und individuellen Anliegen.
Touristinformation im Conversationshaus
Auch die Touristinformation im Conversationshaus wird räumlich und digital weiterentwickelt. Neue Empfangs- und Aufenthaltsbereiche, Informationswände und moderne Servicebereiche sollen den Aufenthalt angenehmer und die Orientierung einfacher machen.
Geplant sind unter anderem Informations- und Buchungsterminals sowie digitale Informationsflächen. Gäste können sich dadurch selbstständig über Angebote auf Norderney informieren und ausgewählte Leistungen direkt buchen.
Die digitalen Möglichkeiten schaffen zusätzliche Zugänge zu Informationen und Services, während die persönliche Beratung weiterhin ein wichtiger Bestandteil der Touristinformation bleibt.
Ein durchgängiges digitales Gästeerlebnis
Mit den „Digitalen Wellen“ verbindet Norderney digitale Angebote und persönliche Services noch stärker miteinander. Ziel ist es, Wartezeiten zu reduzieren, Abläufe zu vereinfachen, papierbasierte Prozesse zu verringern und die Servicequalität weiter zu verbessern.
Gleichzeitig stärkt das Projekt die digitale Wettbewerbsfähigkeit der Destination und führt den strategischen Digitalisierungspfad der Insel konsequent fort. Digitale und persönliche Angebote greifen dabei ineinander und begleiten Gäste künftig noch besser während ihres Aufenthalts auf Norderney.
Diese Zuwendung wird aus Mitteln des Europäischen Fonds für regionale Entwicklung (EFRE) – Programmgebiet Stärker entwickelte Region (SER) und Mitteln des Landes Niedersachsen zur Verfügung gestellt.